Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng krikaya (bao gồm website krikaya.ws và tất cả các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của krikaya. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Quan trọng: Dịch vụ của krikaya chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Krikaya có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.
- Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành
- Không sử dụng dịch vụ krikaya từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc cấm
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành động thực hiện dưới tài khoản của mình
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên krikaya. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa rút.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
- Email và số điện thoại phải là của chính bạn và đang hoạt động
- Krikaya có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường
- Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào
Krikaya có thể từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do nếu phát hiện thông tin không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Tất cả giao dịch trên krikaya đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Krikaya hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Krikaya cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng krikaya sẽ thông báo rõ lý do và tiến trình.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ / lần giao dịch
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ / lần giao dịch
- Tiền nạp chỉ được sử dụng cho hoạt động giải trí trên krikaya, không được dùng để rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
- Lệnh rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đăng ký trên krikaya
- Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương ứng với phương thức nạp tiền gần nhất
Lưu ý: Krikaya không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí theo chính sách của họ – krikaya không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
Tất cả trò chơi trên krikaya sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Điều này đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả krikaya.
- Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy hay sửa đổi
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, krikaya có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi
- Krikaya không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược dựa trên thông tin không chính xác từ bên thứ ba
- Hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sử dụng chiến lược gian lận là vi phạm nghiêm trọng
- Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai tại mỗi bàn/trò chơi
Đối với casino trực tuyến live với dealer người thật, kết quả được quay trực tiếp từ studio và không thể bị can thiệp. Nếu có tranh chấp về kết quả, krikaya sẽ dựa vào bản ghi hình và log hệ thống để giải quyết – quyết định của krikaya trong các trường hợp này là cuối cùng.
Krikaya cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
- Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể ghi tại từng chương trình
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác
- Tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản
- Krikaya có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện
Ví dụ thực tế: Nếu bạn nhận thưởng chào mừng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi có thể rút số tiền thưởng này. Tiền thắng từ cược thực không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.
Người dùng krikaya có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại khu vực mà họ đang sinh sống. Krikaya không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm các quy định địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
- Không thực hiện bất kỳ hoạt động nào nhằm gian lận, thao túng kết quả hay lợi dụng lỗi hệ thống
- Không đăng tải nội dung phản cảm, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat/bình luận
- Không tiến hành các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng krikaya cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
- Chơi trong phạm vi tài chính cá nhân và không vay mượn tiền để tham gia cá cược
- Thông báo ngay cho krikaya nếu phát hiện bất kỳ sự cố, lỗi hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình
Krikaya cam kết hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm. Các công cụ tự giới hạn cược, tự khóa tài khoản tạm thời và tư vấn chơi có kiểm soát luôn sẵn có trong phần cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản krikaya. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ krikaya – nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.
- Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
- Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản
- Không đăng nhập tài khoản krikaya trên các thiết bị công cộng hay mạng WiFi không tin cậy
- Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ krikaya nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường
Krikaya không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Tuy nhiên, krikaya cam kết hỗ trợ tối đa trong việc điều tra và khắc phục các trường hợp tài khoản bị xâm phạm.
Krikaya có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
- Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ tạm thời cho đến khi có kết luận cuối cùng
- Nếu đình chỉ được xác định là không có căn cứ, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ kèm theo lời xin lỗi chính thức từ krikaya
- Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra
- Tài khoản bị xác định gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền cược thật, và krikaya có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết
Krikaya cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Mặc dù krikaya nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
- Krikaya không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Không chịu trách nhiệm cho nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba mà krikaya tích hợp
- Không chịu trách nhiệm cho quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan
- Trách nhiệm tối đa của krikaya trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất
Nhắc nhở: Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính. Krikaya khuyến nghị tất cả người chơi đặt giới hạn cho bản thân và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Krikaya có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, krikaya sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nội bộ trên tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ krikaya sau ngày hiệu lực mặc nhiên là chấp thuận điều khoản mới
- Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, krikaya có đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng trợ giúp bạn 24/7.
- Live chat: Nhấn biểu tượng chat trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2 phút
- Email: support@krikaya.ws – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc
- Khiếu nại cần nêu rõ: số tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...)
- Krikaya cam kết xử lý khiếu nại công bằng và thông báo kết quả rõ ràng cho người khiếu nại
Krikaya đặt mục tiêu giải quyết 95% khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, krikaya sẽ thông báo tiến độ định kỳ để bạn không phải chờ đợi trong lo lắng.
